I denne veiledningen
«Tilgang» kan bety fire forskjellige leveranser
En bruker kan ønske å betjene instrumentet selv, få praktisk operatørhjelp, bestille en analyse eller delta i et forskningssamarbeid. Bruker og fasilitet må avklare modellen før prisen beregnes. Et samarbeid innebærer ikke automatisk samme risiko, resultatansvar eller datavilkår som et kjøpt oppdrag.
Et tjenestekart for mottaket
| Modell | Bestillingen må avklare |
|---|---|
| Selvstendig bruk | Hvem kan bruke utstyret, tidsrom og nødvendig opplæring |
| Assistert bruk | Operatørtid, oppsett, forbruk og hvem som tolker resultat |
| Kjøpt analyse | Avtalt leveranse, faglig ansvar og rapportering |
| Forskningssamarbeid | Partenes bidrag, rettigheter og prosjektavtale |
Fag-, sikkerhets- og avtaleansvarlig vurderer adgang og kvalifikasjoner. En betalt booking er ikke i seg selv godkjenning til å bruke instrumentet.
Eksempel på en for kort bestilling
En bedrift bestiller åtte instrumenttimer, men forventer også opplæring, prøveforberedelse og ferdig rapport. Fasiliteten har bare reservert instrumentet. Avklar forventningene og gi bestillingen egne linjer for instrument, operatør, forbruk og leveranse før oppstart. Ikke la uventet etterarbeid bli usynlig intern kostnad eller et uvarslet kundekrav.
Reservasjon og faktisk bruk
En booking viser bundet kapasitet. Bruksloggen viser hva som skjedde. Avtal regler for avbestilling, forsinkelse og nedetid, og registrer årsaken ved endring. Hvilke beløp som eventuelt kan kreves, følger av faktisk avtale og øvrige relevante vilkår.
Hvis en operatør ikke er tilgjengelig, må den assisterte bestillingen vurderes på nytt selv om instrumentet står ledig. La ansvarlig avgjøre om leveransen kan flyttes eller endres; ikke konverter automatisk til selvbetjening.
Ved brukerens avslutning
Avstem gjennomført bruk, tillegg, åpne krav og eventuelle fremtidige reservasjoner. Avklar håndtering av data, materiale og tilganger med riktige ansvarlige. Fakturaen bør ha en ordreferanse og tilstrekkelig tjenestebeskrivelse, uten å kopiere fortrolig forskningsinnhold.
Test at et brukerbytte hos kunden beholder det økonomiske sporet, men ikke gir den nye personen automatisk adgang til den forrige brukerens fagdata.