I denne veiledningen
Et mandat bestemmer hvilket spørsmål som skal besvares
En kunde kan be et teknisk fagmiljø vurdere et skadeforløp, et utstyrskjøp eller et mottatt faggrunnlag. Beskriv hvilke spørsmål som inngår, materiale som skal vurderes og hva som uttrykkelig krever en ny bestilling. Oppdragsgiverens ønskede svar er ikke en leveransebeskrivelse.
Fagansvarlig må avklare kompetanse, bindinger og om oppdraget kan tas. Tinel utfører ikke den sakkyndige vurderingen og tillegger ikke rådgiveren en kvalifikasjon gjennom et systemoppsett.
Budsjett etter arbeidsomfang
| Del | Avklar i tilbudet |
|---|---|
| Innledende gjennomgang | Hvilke dokumenter og datamengder inngår? |
| Undersøkelse | Om besøk eller eksterne analyser er med |
| Vurdering og rapport | Avtalt spørsmål, format og gjennomgang |
| Etterfølgende forklaring | Om møter, tilleggsspørsmål eller annen deltakelse inngår |
Bruk rammer eller beslutningsporter hvis materialmengden er ukjent. En fast pris uten forutsetning om dokumentvolum kan bli vanskelig å styre når kunden senere sender et helt nytt arkiv.
Eksempel på et nytt spørsmål
Første mandat gjelder hvorfor en komponent sviktet. Senere ber kunden også om vurdering av et alternativt anleggsdesign. Registrer det nye spørsmålet, nødvendige fagressurser og anslått arbeid. Ikke la honoraret for første rapport bli en ubegrenset ramme for all videre bistand.
Nye dokumenter som påvirker den opprinnelige vurderingen må samtidig håndteres faglig korrekt. Avklar med oppdragsansvarlig om dette er nødvendig oppdatering, feilretting eller et nytt bestilt omfang. Svarene kan ha ulik økonomisk behandling.
Hold økonomi og konklusjon separate
Fakturagrunnlaget viser avtalt arbeid, timebruk eller milepæl og riktig rapportreferanse. Det skal ikke markere «positiv» konklusjon som en kommersiell godkjenning. Krav til uavhengighet og eventuelle honorarbegrensninger må avklares for det konkrete oppdraget av rette ansvarlige.
Lukk også videre forpliktelser
Avtal hvem som følger opp nye spørsmål, hvor versjonshistorikken finnes og hvordan fortrolig materiale skal håndteres. En sluttfaktura gjør ikke automatisk fremtidige forklaringer inkludert, og en lukket konto må ikke gjøre den opprinnelige vurderingen umulig å gjenfinne.